Chính sách bảo hành

Lý do giúp Sofa Hùng Mạnh được nhiều khách hàng tin tưởng không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm và còn ở cam kết bảo hành lâu dài cho khách hàng.

Thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng xác nhận bàn giao sản phẩm
Bảo hành các lỗi hỏng hóc kỹ thuật về sản phẩm. Ví dụ đối với sản phẩm sofa như: khung gỗ bị mối mọt, mút ngồi bị xẹp không đàn hồi, chất liệu vải & da bị mốc, nhăn, giãn, nổ, sùi, phai màu, biến màu….
Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng không đúng quy định

Sản phẩm hư hỏng do tác động cố ý hoặc chủ quan của người sử dụng bao gồm:

Hư hỏng do cháy nổ hoặc vận chuyển không đúng quy định
Hư hỏng do va chạm hoặc tác động từ bên ngoài hoặc bị đổ, rơi, vỡ, biến dạng, trầy xước,…
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi cá nhân không phải là kỹ thuật viên của Sofa Hùng Mạnh.

Rủi ro thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt,…trong môi trường khắc nhiệt

Sản phẩm sử dụng sai mục đích, bị côn trùng, động vật xâm hại gây hư hỏng….

Sản phẩm đặt trong môi trường ẩm ướt

Đối với khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội: Trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách hàng, chuyên viên bộ phận bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa chỉ của Quý khách hàng để tiến hành kiểm tra, sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.
Đối với khách hàng ngoài khu vực Hà Nội: Trong thời gian từ 2 đến 3 ngày, chậm nhất không quá 3 ngày kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách hàng, chuyên viên bộ phận bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa chỉ của Quý khách hàng để tiến hành kiểm tra, sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra.
Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.